中小企業oa體系服務是oa體系落地的基本保障，不同于大中型企業具有滿意的資金和人員投入，中小企業需求的是高性價比的軟件服務，oa體系服務本錢過(guò)高、投入價值過(guò)大，大多數中小企業用戶一般都(dōu)無法接受。oa體系服務是一個長(cháng)時刻的進(jìn)程，是對(duì)oa廠商的軟件産品、技能(néng)實力、團隊項目經(jīng)曆、辦理水平等歸納實力的考量，因爲不同廠商oa産品的定位差異，團隊服務目标的經(jīng)曆不同，可以服務好(hǎo)大中型企業的oa廠商，紛歧定能(néng)做到服務好(hǎo)中小企業，中小企業oa體系服務有著(zhe)本質上不同于大中型企業的問題。

一、中小企業oa體系服務本錢投入受限
  因爲不同oa廠商體系規劃的水平不同，針對(duì)不同用戶難以做到靈敏的習慣，前期開(kāi)發(fā)和施行的作業量大，有些oa産品的訓練和運用價值還(hái)高，而後(hòu)期體系保護的作業量大、保護技能(néng)難度高。全體開(kāi)發(fā)本錢居高不下，大多數oa項目的用戶滿意度低，許多廠商的oa開(kāi)發(fā)保護需求專人在現場服務，大大增加了保護服務的本錢，這(zhè)是許多中小企業更是無法接受的。因而，受限于oa體系服務的本錢投入，許多中小企業隻能(néng)是約束本身的需求，削減個性化需求和下降軟件的實用性、運用作用。

二、中小企業oa體系服務需求的多樣(yàng)化
  不同用戶的職業和需求不同，對(duì)OA的要求不同，不同用戶的服務難度也不同，有的僅僅簡略運用廠商的标準OA産品，而有的包含了許多的個性化需求，存在與其它體系之間的集成(chéng)開(kāi)發(fā)。現在廠商的oa是通用化的軟件産品，需求根據不同用戶的詳細需求進(jìn)行施行，而深化和超出了廠商通用産品的功用規模的，需求進(jìn)行個性化的二次開(kāi)發(fā)。個性化oa的服務是oa職業的難點，也是提高用戶滿意度和oa體系運用作用的基本保障。

三、中小企業oa信息化缺少經(jīng)曆和人才
  oa體系的成(chéng)功落地離不開(kāi)用戶的緊密合作，在oa體系的規劃、選型、開(kāi)發(fā)和施行進(jìn)程中，中小企業需求可以合理的規劃oa體系需求，挑選契合本身要求的oa廠商，安排相關部分和人員合作廠商進(jìn)行oa體系的開(kāi)發(fā)施行，管控好(hǎo)oa體系需求并安排内部運用、訓練推行等，後(hòu)續體系的需求改善、體系保護與優化。
  當時國(guó)内絕大多數的中小企業缺少信息化方面(miàn)的經(jīng)曆，也缺少oa信息化方面(miàn)的人才，導緻其信息化的程度低、乃至是未遍及，但實際上中小企業在劇烈競賽中往往處于下風，更需求經(jīng)過(guò)oa信息化提高本身的辦理、下降運營本錢和提高競賽力，一些企業負責人信息化的認識淡漠，讓oa的位置變得可有可無。

四、渠道(dào)型oa體系服務的優勢與對(duì)策
  在中小企業oa體系的服務上，渠道(dào)型oa具有無以比較的絕對(duì)優勢，渠道(dào)型oa包含了根底oa運用和軟件渠道(dào)兩(liǎng)個部分，oa根底功用完善并根據軟件渠道(dào)構建，一起(qǐ)具有傑出的擴展性和二次開(kāi)發(fā)才能(néng)；渠道(dào)型oa的軟件開(kāi)發(fā)渠道(dào)，則便利oa體系的開(kāi)發(fā)、施行、保護和晉級，因而渠道(dào)型oa可以更好(hǎo)地滿意用戶的個性化需求。
1、渠道(dào)型oa體系簡單施行，保護服務便利
  oa體系的開(kāi)發(fā)、保護與服務一直是oa職業的軟肋，在中小企業上尤爲傑出，高投入的定制開(kāi)發(fā)一直是大中型企業的專利，周期長(cháng)、高本錢的投入讓許多中小企業望而生畏，oa的渠道(dào)化讓個性化服務在中小企業走向(xiàng)遍及。
2、下降oa體系服務的技能(néng)難度
  渠道(dào)型oa具有傑出的技能(néng)架構，傑出的擴展性、集成(chéng)性和二次開(kāi)才能(néng)，軟件開(kāi)發(fā)渠道(dào)大大下降了體系開(kāi)發(fā)和保護的技能(néng)難度，削減了對(duì)高水平技能(néng)人員的嚴峻依靠。
  此外，渠道(dào)型oa常用功用經(jīng)過(guò)軟件渠道(dào)構建，oa體系錯誤率低，運轉安穩，軟件渠道(dào)經(jīng)過(guò)多年的堆集沉積，有著(zhe)較好(hǎo)的安全性和傑出的體系功用，大大下降了中小企業oa體系保護服務的價值。
3、oa體系服務質量更高
  經(jīng)過(guò)渠道(dào)化可以完成(chéng)oa體系中心功用的标準化，有利oa軟件廠商後(hòu)續産品的叠代和晉級，一緻标準、下降技能(néng)難度有利于項目的施行開(kāi)發(fā)，下降oa體系開(kāi)發(fā)施行的時刻和本錢，提高服務功率和質量，渠道(dào)型oa可以繼續滿意用戶後(hòu)續新的運用需求，讓軟件的實用性更高，oa體系的生命周期和運用年限更長(cháng)，逐漸提高用戶oa信息化的作用。